Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert am 09. November 2026.

Geltungsbereich der Richtlinie

Diese Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Produkte und Dienstleistungen von Copexu.com, insbesondere für den Zugang zu interaktiven Selbstreflexionswerkzeugen und redaktionellen Inhalten zum Thema Psychologie des sozialen Einflusses. Sie umfasst digitale Abonnements, einmalige Käufe von Kursmodulen sowie ergänzende Materialien auf unserer Bildungsplattform. Die Richtlinie richtet sich an Nutzer in Deutschland und berücksichtigt die gesetzlichen Vorgaben des Bürgerlichen Gesetzbuchs sowie europäische Verbraucherschutzvorschriften.

Preise, Währungen, Steuern und Zusatzkosten

Alle Preise werden in Euro angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Zusätzliche Gebühren können für Zahlungsdienstleister oder bei internationalen Transaktionen anfallen, werden jedoch vor Abschluss der Bestellung transparent ausgewiesen. Preisänderungen erfolgen nur mit angemessener Vorankündigung und betreffen laufende Abonnements nicht rückwirkend.

Akzeptierte Zahlungsmethoden, Autorisierung und Sicherheit

Wir akzeptieren gängige Kreditkarten, SEPA-Lastschrift sowie weitere sichere Online-Zahlungsmethoden. Jede Zahlung wird durch den jeweiligen Anbieter autorisiert. Die Sicherheit Ihrer Daten wird durch verschlüsselte Übertragung und PCI-DSS-konforme Partner gewährleistet. Copexu.com speichert keine sensiblen Zahlungsinformationen selbst.

Bestellbestätigung und Vertragsabschluss

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine automatische Bestätigung per E-Mail. Der Vertrag kommt mit der Bereitstellung des digitalen Inhalts oder der Freischaltung des Zugangs zustande. Bei Abonnements beginnt die Laufzeit mit dem Zahlungseingang.

Widerrufsrecht und Fristen

Als Verbraucher in Deutschland steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die Frist beginnt mit dem Vertragsabschluss beziehungsweise bei digitalen Inhalten mit der Bereitstellung. Bei Abonnements können Sie innerhalb dieser Frist ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Rückerstattungsberechtigung und Ausschlüsse

Eine Rückerstattung ist bei technischen Fehlern, nicht erbrachten Leistungen oder bei Ausübung des Widerrufsrechts möglich. Nicht erstattungsfähig sind bereits genutzte digitale Inhalte nach ausdrücklicher Zustimmung zur sofortigen Lieferung sowie personalisierte oder abgeschlossene Kurse. Werbeaktionen unterliegen gesonderten Bedingungen.

Schritt-für-Schritt-Verfahren zur Rückerstattungsanfrage

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 152 00063851 oder nutzen Sie das Kontaktformular auf unserer Website. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, das Datum des Kaufs sowie eine kurze Begründung an. Anfragen werden innerhalb von fünf Werktagen bearbeitet.

Prüfung, Genehmigung, Ablehnung und Benachrichtigung

Jede Anfrage wird sorgfältig geprüft. Sie erhalten eine schriftliche Entscheidung per E-Mail oder Post. Bei Ablehnung werden die Gründe transparent erläutert. Genehmigte Rückerstattungen werden umgehend veranlasst.

Rückerstattungsmethode, Bearbeitungszeit und Gutschrift

Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert in der Regel 5 bis 14 Werktage, abhängig vom Zahlungsanbieter. Sie werden benachrichtigt, sobald die Gutschrift erfolgt ist.

Besondere Regelungen für digitale Inhalte, Abonnements und Werbeangebote

Bei digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht nach Beginn der Nutzung mit Ihrer Zustimmung. Abonnements können monatlich oder jährlich gekündigt werden; bereits gezahlte Beträge werden anteilig erstattet. Werbeangebote sind nicht erstattungsfähig, sofern nicht anders angegeben.

Fehlgeschlagene Zahlungen, Doppeltbuchungen, Chargebacks und Betrugsverdacht

Bei fehlgeschlagenen Zahlungen wird der Zugang gesperrt, bis der Betrag beglichen ist. Doppeltbuchungen werden automatisch erkannt und erstattet. Chargebacks werden geprüft und können zu einer Sperrung des Kontos führen. Bei Betrugsverdacht behalten wir uns rechtliche Schritte vor.

Zwingende Verbraucherrechte in Deutschland

Diese Richtlinie beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch, der Datenschutz-Grundverordnung und weiteren nationalen Vorschriften. Bei Streitigkeiten können Sie sich an die Verbraucherschlichtungsstelle wenden.

Kontaktweg, Richtlinienänderungen und Aktualisierungsdatum

Fragen richten Sie bitte an +49 152 00063851 oder nutzen Sie das Kontaktformular. Änderungen dieser Richtlinie werden auf der Website bekannt gegeben und treten mit Veröffentlichung in Kraft. Bei Ahornweg 137, 34454 Bad Arolsen, Germany können Sie weitere Informationen einholen.